更新时间：2024年12月31日
生效时间：2024年12月31日
家医保（开发者：杭州家医健康管理有限公司，简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施并制定本《家医保隐私条款》（简称“本政策 /本隐私权政策”）来保护您的个人信息和隐私。
本隐私权政策与您所使用的家医保理赔查询系统服务以及该服务所包含的各种业务功能（简称“我们的产品与 /或服务”）密切相关，我们希望通过本隐私权政策向您清晰说明在使用我们的产品与 /或服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。您在使用我们的产品与 /或服务时，我们将恪守权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等原则，保护您的个人信息和隐私。
在此特别提醒用户：希望您在使用我们的产品与/或服务前，请认真仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私权政策所写明的内容，特别是有关您个人信息和权益的条款，重要内容我们已用加粗、下划线方式突出提示，请特别关注并选择是否同意。一旦您使用或继续使用我们的产品与/或服务时，即意味着您同意我们按照本隐私权政策处理您的相关信息。如果您/您的监护人不同意本隐私权政策的任何内容，您应该立即停止使用。
本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的产品与/或服务，也不适用于家医保平台中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品与/或服务。 例如家医保平台上的第三方依托家医保平台向您提供产品与 /或服务时候，您向第三方提供的个人信息不适用本隐私权政策。
针对某些特定的产品与/或服务，我们还将制定单独的隐私权政策，向您说明这些产品与/或服务的特殊政策。如相关特定的隐私权政策与本隐私权政策有不一致之处，适用该特定隐私权政策。
本隐私权政策主要包括以下内容：
1 、本隐私权政策将依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。若您拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用家医保核心功能。
2 、本隐私权政策将向您说明家医保可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户拒绝或关闭的方式。当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，再次征得您的同意。
3 、本隐私权政策向您说明为保护用户个人信息安全，我们所采用的安全制度及技术措施。我们将严格按照本隐私权政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私权政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的同意。
本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息的定义及范围
二、我们如何收集与使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie和同类技术
四、我们如何对外提供您的信息
五、我们如何保护和保存您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本隐私权政策如何更新
九、如何联系我们
一、个人信息的定义及范围
1、个人信息： 是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2、个人敏感信息： 是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，如身份证号码、面部识别特征、银行账号、网页浏览信息、不满十四周岁未成年人的个人信息等。
3、匿名化处理： 是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程，个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
4、去标识化处理： 是指通过相应的特殊技术处理，使得单凭该个人信息无法准确定位到特定个人。
5、其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
二、我们如何收集与使用您的个人信息
（一）在您使用我们的产品与/或服务时，您需要/可以选择授权我们收集与使用个人信息的场景，包括如下两类：
1、基本功能。 为了向您提供我们的产品与 /或服务的基本功能，您需要授权我们收集与使用的必要的个人信息。如您未提供此类必要信息，您将无法正常使用（或继续正常使用）我们的产品与 /或服务。
2、附加功能。 为了优化您的使用体验，我们将向您提供产品与 /或服务的附加功能，您可以自主选择是否授权我们收集与使用您的个人信息。如您未提供此类信息，您将无法使用（或继续正常使用）我们产品与 /或服务的对应附加功能，但并不会影响您正常使用我们的基本功能。
（二）我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息
1、使用理赔查询系统基本功能
在您使用理赔查询系统的基本功能时，您需要至少提供您的手机号码等信息并创建用户名和密码。如您不提供，则无法正常使用我们的理赔查询系统。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
2、为您展示和推送商品或服务
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息（包括手机 IMEI、MAC等硬件信息）、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可随时通过相应产品退订功能取消。
3、向您提供商品或服务
设备信息： 我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，例如：
（1 ）获取手机IMEI、MAC，用于推送服务。
（2 ）获取手机定位，用于药店列表功能。
（3 ）获取相机、存储权限，用于拍照、选择本地图片后上传银行卡影像、身份证图片等功能，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
日志信息： 当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。 例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。 请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信 /通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
4、为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或理赔查询系统相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
5、其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
6、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（ 1）与国家安全、国防安全有关的；
（ 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（ 3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（ 4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（ 5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（ 6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（ 7）根据您的要求签订合同所必需的；
（ 8）用于维护所提供的产品与 /或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与 /或服务的故障；
（ 9）为合法的新闻报道所必需的；
（ 10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（ 11）法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营理赔查询系统产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
1、基于相机授权的附加功能
您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、录视频、扫码等功能授权平台访问您的相机，以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码功能，或者无法通过拍摄图片、视频等方式进行点评或互动，但并不会影响您正常使用我们的基本功能。
2、基于相册授权的附加功能
您可以选择开启系统的相册权限、存储权限，通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布带图点评等，但并不会影响您正常使用我们的基本功能。
3、基于麦克风授权的附加功能
您可以选择开启系统的麦克风权限，使用语音技术来实现语音搜索等语音交互功能。我们会收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的搜索或下单等需求。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能，但并不会影响您正常使用我们的基本功能。
（四）其他
1 、您可以通过我们为其他人预定 /购买各类产品或/与服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的授权。
2 、如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
（五）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解并确认：在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正、修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
1、与您履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、根据您的要求签订或履行合同所必需的；
9、用于维护所提供的产品与 /或服务的暗和稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与 /或暗和服务的故障；
10、为合法的新闻报道所必需的；
11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
12、法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意：如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私权政策处理与保护。
（六）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私权政策的约定并为实现我们的产品与 /或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2 、在收集您的个人信息后，我们将根据适用的法律，对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化处理（研究、统计分析和预测）。请您了解并同意，此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并使用。例如通过您授权告知的所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品与 /或服务或营销计划 ; 又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
3、我们会对我们的产品与 /或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与 /或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理、去标识化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
5 、请您了解，随着我们业务的发展，可能会对家医保平台的功能和提供的服务有所调整。如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
6 、如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型和使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意，此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
为确保家医保理赔查询系统正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie用于本隐私权政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie ，如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie的接受程度或s拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。 如果您这么做，您相应信息会被删除，并且可能会对您所使用服务的便捷性、安全性有一定影响。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。 但请注意，如果您这么做，您可能无法享受相对更佳的产品与 /或服务体验。
四、我们如何对外提供您的信息
（一）共享
1、我们不会与家医保理赔查询系统服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（ 1 ）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（ 2 ）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（ 3 ）与关联公司间共享：为便于我们共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护家医保理赔查询系统关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
（ 4 ）与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1 、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在家医保理赔查询系统服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息，我们会
向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
2、 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反家医保理赔查询系统相关协议规则
的情况，或为保护家医保理赔查询系统及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或家医保理赔查询系统相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及家医保理赔查询系统已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5 、您自行向社会公众公开的个人信息（请注意，您自行公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息、在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息，请您在自行公开分享时谨慎考虑）；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉并确认：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）个人信息的保存
1、保存地域： 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将全被存储于中华人民共和国境内，但以下情形除外：
（ 1）法律法规有明确规定的；
（ 2）单独征得您的授权同意的。
（ 3 ）目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，再征得您的同意，并要求数据接收方按照本隐私权政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、保存期限：
（ 1）在用户使用家医保服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
（ 2）除非法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。例如《中华人民共和国电子商务法》第三十一条要求“商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年”。我们判断保存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
A.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉。
B.保证我们为您提供服务的安全和质量。
C.您是否同意更长的保存期限。
D.是否存在保存期限的其他特别约定。
您的个人信息在超出保存期限后或您主动注销账户，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息，或进行匿名化处理、去标识化处理。有关注销账号的相关规则，请参见《用户注销协议》。
3、为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用家医保服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命、财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
4、如您使用家医保服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
5、终止运营： 如果我们终止服务或运营，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理、去标识化处理，法律法规另有规定的除外。
（二）我们保护您个人信息的技术与措施
1、数据安全技术措施： 我们非常重视个人信息安全，并采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，包括建立合理的制度规范、安全技术（数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范等）来管理规范个人信息的存储和使用，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2、访问控制机制： 我们仅允许有必要知晓这些信息的家医保及家医保关联公司的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务，违反义务的人员会根据规定进行日期。
3、个人信息保护培训： 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强家医保及家医保关联公司、合作伙伴的员工对于保护个人信息重要性的认识，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
4 、尽管已经采取上述合理有效措施，并已遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5、互联网并非绝对安全的环境，请注意：
（ 1）我们建议您在使用家医保服务期间充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。使用家医保服务时，我们强烈建议您不要使用非家医保推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
（ 2）在使用家医保服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的发展对方披露自己的信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络家医保客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
（ 3）请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（ 4）我们无法确定电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请谨慎考虑与 /或使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
6 、安全事件处置：在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
六、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利：
（一）访问、查询、更新您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问、查询、更新您的个人信息，您可以通过以下方式管理您的信息：
1、账户信息： 您可以访问、查询、更新您账户中的个人资料信息、支付信息、更改密码等。
2、地址信息： 您可以随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、电话号码等）。
3、搜索信息： 您可以访问、查询、清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣及管理其他数据。
4、订单信息： 您可以查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信息，但这样可能导致我们无法根据您的 ' '成品购买信息而准确提供相应的售后服务。
5、评论信息： 您可以访问、更新、清除您的所述评论内容。
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过家医保客服联系我们。我们将在十五个自然日内回复您的访问请求。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求。
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4、如果您不在使用我们的产品与 /或服务，或您主动注销了家医保账户。
5、如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体已获得您的授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名或去标识。
（三）改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过删除信息、更改隐私设置或在系统中关闭权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您有权申请注销账户，但须符合以下条件：
1、您仅能申请注销本人帐户，并依照家医保的注销流程进行注销。
2 、您仍应对您在注销前且使用家医保服务期间的行为承担相应责任。
3、注销成功后，账户记录、功能等将无法恢复或提供。
您注销账户后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息，或进行匿名化处理、去标识化处理。您注销成功后，我们停止为您提供产品与/或服务。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释说明。
（六）自主管理控制营销信息及定向推送
1 、消息推送：如您不希望收到相关消息通知，可以在首次注册时拒绝接收消息通知，或者关掉对应的通知功能。
2 、智能推荐：如您不希望使用我们的智能推荐服务或基于您浏览偏好、习惯等为您提供的个性化服务，可以自主选择按照距离、好评、价格等不针对您个人特征的方式进行排序，也可以在推荐信息页面中通过“不感兴趣”、“不想看”等功能进行精准反馈和实时关闭，还可以在隐私管理中进行自主管理控制。
3 、推广或回访：如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的电信退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。
4 、我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或产品信息给您。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个自然日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如：涉及备份磁盘上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共生活、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
（八）投诉举报
您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以与我们联系，客服电话： 0571-57165535 。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
（九）访问隐私权政策
您可以在注册页面，或者在登录个人账号后查看本隐私权政策的全部内容或通过网页端查看本隐私权政策全部内容。
请您了解，本隐私权政策中所述的“家医保”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品与 /或服务以您所使用的“家医保”软件及相关服务为准。
（十）告知变动目的后征得同意的方式
我们将会在本隐私权政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）在使用家医保服务过程中，我们推定您具有相应的完全民事行为能力。如果您为未成年人、无 /限制民事行为能力人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息，但不得创建自己的用户账户。
（二）中国法律规定：
1、不满 8周岁的未成年人或不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。
2、 8周岁以上的未成年人或不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人。
3 、若您是 14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用本平台服务前，还应仔细阅读《儿童隐私保护声明》。只有取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用相关服务。
4 、对于经父母或监护人同意而收集未成年人、无 /限制民事行为能力人的信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人、无/限制民事行为能力人所必要的情况下使用、对外提供或公开披露此信息。
5 、若您是未成年人、无 /限制民事行为能力人的父母或其他监护人，请您关注其是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您有任何疑问，请与我们联系，客服电话： 。
6 、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意或监护人的情况下收集了未成年人、无 /限制民事行为能力人的个人信息，则会立即停止相关信息的收集和使用、设法尽快删除相关数据。
八、本隐私权政策如何更新
随着家医保的发展及服务升级，我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更（简称“更新”），这些更新构成本隐私权政策的一部分并具有同等效力。但未经您明确同意，我们不会限制您依据本隐私权政策所应享有的权利。
本隐私权政策的任何更新或其他适当方式提醒您相关内容的更新，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的七个自然日后生效。在前述情况下，如您继续使用我们提供的服务，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私权政策并受其约束。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私权政策的具体变更内容）。本隐私权政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式。
2、我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的信息控制者变更等。
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
九、如何联系我们
（一）如果您对本隐私权政策、未成年人信息有任何疑问、投诉、意见或建议，您可以通过家医保的在线客服或客服电话： 0571-57165535 与我们进行联系，一般情况下，我们将在十五个自然日内或法律法规规定的期限内回复。
（二）如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。